Notre CHARTE QUALITÉ DE LA FORMATION

  • Proposer au client / bénéficiaire un délai optimal entre le 1er contact et l’entretien préalable à la formation.

  • Présenter un parcours de formation prenant en compte les attentes du client et ce que le bénéficiaire a fait en amont de la prestation.

  • Etablir avec le client, le bénéficiaire une convention ou un contrat de prestation de formation.

  • Rapprocher les objectifs annoncés et le contenu de la formation.

  • Proposer des messages, des contenus clairs ainsi qu’un équilibre entre théorie et illustrations

  • Faire participer et prendre en compte les réactions du groupe

  • Proposer une durée de formation adéquate au contenu

  • Fournir des documents, des supports de cours, de la documentation pédagogique pertinents

  • Offrir des conditions techniques satisfaisantes (acoustique, visuel)

  • Faire preuve de disponibilité, de neutralité, d’une écoute bienvaillante en direction des bénéficiaires.

  • Justifier des résultats de l’action soit, être en mesure d’attester de l’acquisition de compétences de la part bénéficiaire du fait de la prestation, réaliser, proposer et mettre à disposition du financeur le bilan de l’action.

  • Offrir la protection des informations à caractères confidentielles, à prendre toutes